Áreas de Experiencia

Dozo12 es una organización viva que se adapta al entorno. En 2002 sólo hacíamos proyectos para áreas técnicas. Sin perder nuestras señas de identidad y nuestros orígenes, hemos ido evolucionando para poder aportar a nuestros clientes soluciones en áreas no técnicas como ventas y operaciones.

Además, hemos desarrollado gran conocimiento en todos los aspectos relacionados con los usuarios, su gestión y satisfacción. Nuestra presentación corporativa está aquí.

Asistentes Virtuales

 Los Bots y Asistentes Virtuales se están revelando como un canal muy ágil para dialogar con clientes en lenguaje natural, por lo que Dozo12 está desarrollando soluciones basadas en plataformas de gestión de esos canales que se basan en la inteligencia Artificial para ofrecer diálogos adaptados a la conversación y necesidades del cliente.

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Áreas de negocio

Ayudamos a nuestros clientes a definir sus servicios y procesos tanto dentro como fuera de las organizaciones. Colaboramos con nuestros clientes en la mejora continua de sus servicios y procesos con el objetivo de optimizar sus outputs para negocio.

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Áreas técnicas

Participamos en todas las fases de definición e implementación de soluciones técnicas: elaboración de pliegos de condiciones, gestión de procesos de adjudicación, jefatura de proyecto y gestión de la implementación en todas las fases, seguimiento de la operación y mejoras en todas las áreas del ciclo de vida del software.

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Centrados en clientes

Tenemos amplia experiencia en optimizar el servicio que las empresas dan a sus usuarios. Desde el punto de vista de negocio a través de la medición del sentimiento y satisfacción, seguimiento de la voz del cliente, segmentación de cliente y análisis de comportamientos.

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Marketing Digital

Apovechando nuestra amplia experiencia en gestión de campañas multicanal y a través de la herramienta IBM Marketing Cloud proponemos a nuestros clientes una solución que les permite optimizar su gestión de campañas on-line.

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