Centrados en clientes

Ayudamos a nuestros clientes a conocer mejor a los suyos a través de diferentes iniciativas y proyectos. Hemos desarrollado la herramienta Babel que mide los sentimientos de los clientes generando información para optimizar los servicios, procesos y productos de la compañía a partir de los contactos de los clientes con la empresa.

Realizamos proyectos de observatorio de clientes para hacer benchmarketing entre los servicios de atención a clientes de nuestros clientes y su competencia. Identificando las mejores prácticas y las áreas de mejora.

Definimos, implementamos y seguimos las operativas y sistemas que permiten optimizar los contactos de los clientes.

Realizamos análisis de las carteras de clientes y su comportamiento. Implementamos índices de satisfacción para inferir a la satisfacción de cada uno de los clientes con la compañía.

Ayudamos a nuestros clientes a construir campañas y ofertas que mejoren su relación con los clientes a través de diferentes canales.


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